各省辖市、济源示范区、航空港区教育局，各高等学校，省属中等职业学校，厅直属实验学校：

　　根据《河南省教育厅办公室关于对2024-2025学年度承保机构服务质量评价的通知》（教资保函〔2025〕291号）要求，现将评价结果通报如下：

　　一、评价情况

　　各级教育部门、参保学校、承保机构高度重视服务质量评价工作，加强领导，认真负责，精心组织，全面覆盖，准确评价，按时上报，顺利完成了服务质量评价工作。同时，充分发挥服务质量评价制度的监督管理作用，进一步提高校方责任保险承保机构服务质量水平，促进我省校方责任保险持续健康发展。全省累计评价29492次。特别是航空港区、鹤壁市、漯河市、濮阳市、济源市、信阳市、焦作市、平顶山市、三门峡市、洛阳市、南阳市、安阳市等地领导重视，组织得力，表现突出。

参与评价次数情况

　　二、评价结果

　　评价结果显现出服务质量整体水平较高，为改进服务质量和加强监管提供了依据，得到教育部门、参保学校、承保机构的一致认可。

保险经纪公司得分及排名情况

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　　三、存在问题

　　个别省辖市、县（市、区）教育部门、参保学校对组织评价工作不够重视，组织不力，监督不到位，未全面准确评价，未参加评价工作。个别承保机构在案件理赔、风险防范、规范管理等服务环节存在主要问题：一是未使用或未规范使用河南省教育保险管理系统；二是校园风险防范服务能力仍需提升，履行职责及合约义务不到位，理赔服务水平相对较低，理赔效率亟待提高。

　　四、下一步工作

　　各级教育部门、各级各类学校、各保险机构要进一步提高认识，充分发挥河南省教育保险管理系统的重要作用，严格按照省教育厅的部署要求，加强领导，认真组织，明确责任，通力配合，强化监管，安全运行，不断提升我省校园安全风险防范服务管理水平。

　　各承保机构要总结经验、查漏补缺、巩固成绩，以市场化、专业化为发展方向，创新工作理念，转变服务模式，优化保险职能，提升服务能力，将工作主导方向由“赔”转到“防”，实现教育公共风险“事前防起来，事中管起来，事后省下来”，为我省教育事业高质量发展提供有力支撑。

　　下一步，一是全面落实应保尽保。全省要严格按照省教育厅统一部署，开展校方责任保险、教职员工责任险和学生实习责任保险工作，实现全面承保，应保尽保。教职员工校方责任保险可参照省教育厅、省财政厅和保监局共同制定的校方责任保险政策进行。二是优化河南省教育保险管理系统使用。学校及教育机构将投保花名册上传至系统，系统自动推送至承保机构专用账号；承保机构收到花名册后，实时反馈承保结果，将保单上传至系统，以便上级部门准确掌握和管理校方责任保险工作。

2025年8月7日