郑州航空工业管理学院坚持将新时代“枫桥经验”与高校校园治理现代化相结合，把解决学生诉求作为深化落实立德树人工作的重要出发点和推动力，真心实意为学生解难事、办实事、添好事，确保学生急难愁盼问题第一时间得到解决，切实将党的政治优势、组织优势转化为解决问题、促进工作、推动发展的强大治理优势，充分激发学校基层治理活力，夯实筑牢治理根基。

　　高点谋划，以系统布局谱好联系学生“主基调”。坚持高位统筹，持续深化“立德树人”落实机制，成立由书记校长牵头挂帅、42个相关职能部门、19个二级学院共同参与的协同育人工作组，推动领导干部、全体教工联系学生、服务学生。线上建立“党办统筹协调、纪委实时督导、学工日常运维、各部接诉即办”协同工作机制，优化“学生反映—首问接办—限期反馈—跟踪问效”工作闭环，着力解决学生诉求信息来源渠道分散、归口管理权责不明、办理反馈不及时等突出问题，实现“365天×24小时”全天候、全方位、一站式咨询办事引导服务；线下打造书记校长带头“领题”、协同治理“破题”、优化服务“结题”全方位下沉一线工作格局，积极发挥领导干部经验优势、组织宣传优势、工作联系优势，强化领导干部躬身入局和责任担当，建立健全学校领导干部、教工深入基层联系学生工作具体化、制度化、常态化工作机制，推动形成育人合力。

　　高效落实，以精准治理打通学生心意“直通车”。学校积极开发“指尖”上的学生诉求反映渠道，2022年9月，新版“领导信箱”在学校智慧学工平台更新上线。自信箱更新上线以来，全校共接诉办理来信17481件，做到“事事有响应、件件有答复”，应答率100%。学校高度重视“接诉即办”执行效度，聚焦部门主体责任落实，对于学生合理诉求，能解决的马上解决，不能马上解决的给出处理时限，不合理诉求做好解释工作；对于部门协同性诉求，由首接部门召集相关部门现场办公、集体会诊、联合行动，共同研究解决；对于诉求量大、涉及面广、长期未能解决的普遍性难题和季节性、周期性问题，实行“挂号销号”制度，明确办理单位、办理要求、办理时限，重点推动、集中攻坚，切实强化“一接管到底、一竿插到底”的责任意识，着力提升办事水平、处事效率、成事质量，确保全员政治上同向、思想上同心、行动上同力，实现学生教育、管理、服务工作深度融合、互促共进。

　　高质推进，全面护航激发协同育人“新动力”。学校着力推动“三全育人”工作纵深发展，切实履行办学治校、育人育才、维护安全稳定的政治责任和领导责任，认真践行“一线规则”，创新开展“千名干部”下沉一线工作，制定《领导干部深入基层联系学生工作实施办法》《班主任聘任管理办法》等一线工作制度。书记、校长带头深入一线联系学生班级，10位校领导、198位处级干部和445位科级干部全部深入基层联系学生班级，以“主动走访、主动问需、主动服务”为工作抓手，强化对校情、院情、班情、舍情的全方位感知和精准化掌握，找实问题、挖深根源、释疑解惑；学校全面实施“四年一贯制 班级全覆盖”班主任制度，遴选589名优秀教师担任班主任，覆盖全校658个班级，重点做好学生价值引领、专业教育、学业指导、职业发展规划、班级学风建设、学生安全管理等工作，推动解决学生思想、心理、学习、生活、就业等实际问题，着力构建领导干部、班主任、辅导员三位一体、职责清晰的协同育人工作机制，全面增强学生教育、管理、服务育人实效，为学生健康成长成才保驾护航。

（郑州航空工业管理学院 供稿）