一、工作背景

　　党中央高度重视和关心广大学生的心理健康和成长发展，在党的二十大报告中提出要“重视心理健康和精神卫生”。为全面落实习近平总书记关于“推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力”的重要指示精神，牢牢把握立德树人根本任务，漯河职业技术学院大力推进心理健康教育工作的数字化转型，从大数据平台、线下多级防护网络以及新媒体服务矩阵着手，努力打造线上线下发展新格局，构建了“2N2”心理育人新模式，促进学生身心健康协调发展，培养担当民族复兴大任的时代新人。

　　二、工作举措

　　漯河职业技术学院在心理健康工作实践中，将数字化转型与心理健康教育紧密融合，以两大平台为基石、N级心理防护网络为脉络、两大抓手为引擎，构建“2N2”心理育人模式（如图1所示），以独特的创新性和高效性，为学院及其他高校的心理健康工作树立了新的标杆，开启了心理健康教育的新篇章。

图1 “2N2”心理育人模式简介图

　　（一）利用心理健康测评系统了解学生心理健康状况和潜在的心理问题

　　该平台采用中国大学生心理健康测评系统和心际空间监测系统相结合的方式，为学生提供全面的心理健康服务。通过线上测评，学生可以随时随地进行自我心理状态评估，数据实时上传至平台进行分析。具体工作过程包括：1.数据采集：学生通过平台完成心理健康测评，系统自动采集数据并进行分析。2.心理健康档案建立：根据学生的测评结果，为学生建立个性化的心理健康档案。3.分类关注：根据学生的心理健康状况，将其分为不同类别，针对不同类别学生进行重点关注和分类干预。4.心理咨询：根据学生的需求，提供个性化的心理咨询和辅导服务。5.反馈调整：定期对平台进行反馈和调整，不断完善和优化服务效果。

　　自2006年起，学校已连续18年进行新生心理健康普查，其数据结果提高了心理育人工作的科学性和针对性，在优化资源配置的同时，能够及时发现和干预学生心理问题。在春季学期间，开展春季学生心理健康状况普查，目前参与人数已达4.5万人次。

　　（二）心理健康大数据智能防控预警平台实现动态跟踪管理和精准监测预警

　　大数据因其具有海量的数据规模、快速的数据流转和多样的数据类型等特征，正广泛应用于学生心理健康数据分析工作。本项目采集了学生心理健康测评数据、上网行为管理数据和学生心理档案数据，通过多维度综合数据分析，建立学生心理健康画像，全面了解学生心理状态，辅助相关部门进行学生管理工作引导和决策，助力开展人才培养工作。

　　系统采用大数据技术对学生活动相关数据进行采集，构建了学生详细的行为轨迹记录，并在每天近亿条记录的情况下实现轨迹的差异性分析，同时采用人工智能技术，结合学校实际业务构建了各种异常预警模型，实现了心理健康教育工作的“前置”，真正做到防患于未然，并实现了学生心理健康预警的全覆盖。

图2 心理健康智能预警防控系统架构

　　系统还提供了一套全校学生心理健康实时防控系统驾驶舱，不用打开平台即可实时掌握全校心理健康工作及学生心理健康异常情况。系统不但针对某一项构建业务和数据模型进行挖掘分析，并且能构建更为复杂的业务模型对心理健康整体预警。

图3 心理健康实时防控驾驶舱

　　系统具有实时性、全覆盖和精准化等特点。实时性指基于学生行为、生活和学习习惯，实时监测学生心理变化并进行预警；全覆盖指对全校每一个学生心理健康进行监测；精准化指一旦出现预警，不但分析预警的原因，还可查看异常心理变化轨迹。

图4 心理健康预警及原因分析

　　该系统主要服务于学校领导、学生处心理健康教育中心、院系领导和辅导员。校领导可方便掌握全校学生心理健康情况，以及心理健康教育中心和院系在心理疏导方面的工作进展；学生处心理健康中心可实时掌握学校学生心理健康及各院系心理预警学生分布；院系能够及时掌握院系学生心理异常的情况，及时给予关注；辅导员可及时掌握自己带班学生心理健康情况，并给予重点关注和引导。

　　（三）层级防护网络走向精细化和全面化

　　学校依托线上心理健康测评系统和心理健康大数据智能防控预警平台，对线上测评结果及数据进行深入分析。通过对学生心理状态、变化趋势、影响因素等方面的挖掘，及时发现潜在问题和危机萌芽，这些数据为线下层级防护网络提供了有力支持。学校从上至下建立了“学校心理健康教育中心-院系心理指导老师-班级辅导员-朋辈心理委员-宿舍信息员”的体系。这一体系确保了心理育人工作能够层层传递，深入到每一个学生个体。

　　具体做法包括：1.学校心理健康教育中心负责制定整体工作计划和策略，提供专业指导和支持；2.院系心理指导老师负责落实具体工作，对学生进行个性化关注和干预；3.班级辅导员和朋辈心理委员通过日常观察和交流，及时发现学生的心理波动和问题，向上一层级反馈；4.宿舍信息员则负责关注同宿舍学生的心理状况，提供初步支持和帮助。通过这些具体做法的落实，使学校心理健康教育工作逐渐走向精细化与全面化。

　　（四）构建多渠道心理育人体系服务学生健康成长成才

　　高职院校的心理健康教育变革不仅体现在技术手段的升级，更体现在工作模式和服务理念的转变。学校在心理育人工作的实践中不断探索总结新方法。1.电子心理档案的创建：通过线上测评系统，学生们的心理健康数据被集中收集并储存，形成个性化的电子心理档案。不仅为学校提供了全面的学生心理健康数据视图，更为今后的查询、统计和分析提供了便捷的途径。这有助于学校更好地了解学生的心理变化趋势，为制定针对性的干预措施提供数据支持。2.网络心理服务平台的构建：以微信公众号、微博平台、抖音、QQ平台和智慧漯大心理咨询预约小程序为代表的多维度网络服务平台被建立起来。这些平台不仅作为信息传播的媒介，普及心理健康知识和方法，更开辟了心理咨询和预约功能。这使得学生和教师可以在任何时间、任何地点获取心理支持，提高了服务的便捷性和可及性。截至目前，已推送文章700余篇，咨询人次5500余次，这充分显示了网络平台在心理健康服务中的影响力。

　　三、工作成效

　　（一）平台应用效果

　　心理健康大数据智能防控预警平台经过4年多的应用，辅导员和学生处管理人员对该体系给与了较高的评价，辅导员能够及时介入，进行心理疏导，并防范问题更进一步发展和发生。通过该系统，学校领导、学生处心理健康教育中心、院系领导和辅导员均可及时掌握所需要信息，用户体验效果良好。以漯河职业技术学院作为试点，心理健康智能预警防控系统应用于全校15个教学系部所有学生，共计19000余人，系统的预警准确率达到92.1%，得到校领导、学生处及院系的一致认可。经过良好的应用和推广，系统的应用获得河南省教育厅2020年度教育信息化创新应用成果一等奖（如图5）。

图5 奖励证书

　　（二）影响力显著提升

　　心理健康教育工作也取得了一些成绩，获多家媒体报道。2012年“阳光心理、成功人生”心理健康教育活动获河南省高等学校思想政治工作优秀品牌。2020年被评为河南省高校心理健康教育试点单位。同年，学校“心理健康形象大使选拔赛”项目荣获2020年河南省普通高等学校学生工作优秀成果三等奖。2023年，在河南省高校心理健康中心微信公众号影响力排行榜中，连续五次获专科院校第一。同时获得河南省教育厅授予的高等学校心理健康教育试点单位称号（如图6）。

图6 河南省高等学校心理健康教育试点单位

　　四、工作经验及改进措施

　　漯河职业技术学院以两大平台为基石、N级心理防护网络为脉络、两大抓手为引擎的“2N2”心理育人模式为学校学生心理健康管理工作做出了显著贡献。首先以两大平台为核心，构建坚实基石。心理健康测评系统平台和心理健康大数据智能防控预警平台分别负责全校学生的心理健康测评工作和行为管理与安全预警工作。利用大数据、云计算等技术，建立学生心理健康档案，对不同学生分类关注，开展针对性的心理咨询；同时收集学生的日常上网行为数据，提前设定预警标准，自动对异常行为及敏感词汇等内容进行筛选和预警。然后构建N级心理防护网络，织密心理安全网。以线上测评结果和大数据预警数据为基础，线下建立健全了“学校心理健康教育中心-院系心理指导老师-班级辅导员-朋辈心理委员-宿舍信息员”多级防护网络，形成人人关注心理的良好局面，把预防工作做到细微层面，发现危机萌芽及时处理，避免向严重程度转化，最大可能降低学生受到的心理伤害。最后强化两大抓手，激发心理育人活力。电子心理档案的创建，作为心理健康工作的核心数据支撑，实现了对学生心理状态的精准把握与动态监测。网络心理服务新媒体矩阵，以“漯职院阳光心理”微信公众号、“漯职院阳光心理”微博平台、心协抖音平台、心协QQ平台以及智慧漯大咨询预约平台为核心，打造了一个全方位、多渠道的心理健康知识传播与服务平台。充分发挥了电子心理档案与网络心理服务新媒体矩阵的强大力量，为构建全面、高效的心理健康支持体系奠定了坚实基础，取得了显著成效。

　　“2N2”心理育人模式在一些方面也存在不足，下一步我们将继续深耕心理育人工作，识别问题并持续改进。一是心理健康的防控抓手还需要进一步丰富，可利用人工智能大模型建立虚拟咨询师为学生提供24小时心理咨询陪伴服务。二是平台功能挖掘深度还需要加强，可以在平台现有心理健康预警的基础上增加网贷预警、传染病预警等功能，为职能部门和辅导员提供更多预警服务。三是体系融合度不够，下一步将2N2相关系统和功能进行融合，建立统一应用门户，更好地为师生提供服务。