近年来，新乡市教育局整合党员、干部、教师、学生、群众等志愿者资源，打造了一支“微爱”志愿服务队，开展了一系列以教育为特色的志愿活动，用行动书写暖心事迹，以志愿服务为美好新乡做贡献。

　　一、拓渠道、建机制，将志愿服务队伍壮大起来

　　组织体系逐步完善，示范引领作用突出。新乡市教育局积极整合教师党员志愿者、社会爱心人士、校友、医院、社区等多方资源，构建起“总队、支队、小队”三级组织构成的“微爱”志愿服务队，组建“微爱”人才库，参与志愿服务活动项目设计、协调组织、宣传报道、业务培训、档案管理等工作，为推动志愿服务提供有力组织保障。目前，已发动志愿者1万余名，开展志愿活动5000场次，惠及师生群众10万余人。

　　实践平台日趋丰富，志愿服务特色鲜明。新乡市教育局搭建了“新乡市教育局微爱志愿服务站”这一长期稳定的实践活动平台，开展各类志愿活动。此外，还聚焦立德树人根本任务，发挥团队教师专业特长，与街道共建“学生社会实践基地”，搭建学生实践服务平台，带领学生利用周末、节假日、寒暑假时间赴周边社区街道、市民广场等地，对接群众需求，开展政策宣讲、文明公益、多样课堂、文体活动、心理帮扶等专业性志愿服务活动。

　　长效机制逐渐形成，志愿服务效能提升。大力宣传普及“点滴之爱、汇聚成海”的微爱志愿服务文化理念，以征集logo、主题活动等多种形式不断深化志愿服务内涵，探索形成长效机制，确保志愿服务可持续发展。在此基础上，新乡市教育局明确各级志愿服务职责，注重实施督导，自上而下、传导有力、运转高效，以“微爱”服务实践构筑起文明实践网。

　　二、搭平台、增内涵，把志愿服务力量组织起来

　　一方面立足特色，提供精准志愿服务。新乡市教育局坚持将志愿服务与思政育人相结合，围绕群众需求，发挥教育专长，紧跟时代发展，开展“春雨行动”“微咨询”“红领巾宣讲”“新老师”“亲子互动”“直播+”6类主题志愿活动。活动开展以来，城乡结对帮扶2498次，送课下乡2957节，捐赠物品价值近500万元，设置专场咨询60余次，开展红色宣讲近3000场，围绕志愿填报等重点话题全网直播3次，进行公益心理讲座百场，建立心理服务站点1390个，实现全市未成年人及家庭全覆盖。

　　另一方面拓展形式，不断满足个性需求。在六大活动基础上，拓展“N”个常规性志愿服务活动，鼓励更多人加入到志愿服务行列中，开展植绿护绿、科普宣讲、无偿献血等服务，全民健身进社区、节日送温暖、移风易俗宣传、端午送“艾”回家、“微爱”帮帮团等一批特色鲜明、群众关注、受益面广的文明实践志愿服务项目，定期组织志愿者植绿护绿、科普宣讲、无偿献血等，让志愿精神深入人心。和西安交通大学联合举办的微爱支教活动，已累计开展3年，帮助300余名学生与国内知名高校学子结对，从中受益；开展的“女生帮扶计划”，为新乡2000余名乡镇中学女生免费长期捐赠卫生用品，持续以实绩推进志愿服务项目化常态长效。

　　三、创模式、增特色，让志愿服务精神活跃起来

　　创推志愿服务，助力红色领航。新乡市教育局深挖学校和新乡当地红色资源，致力激活红色文化生命力，打造红色课堂，“微爱”志愿服务队深入社区、学校、企业等基层单位，开展系列宣讲，结合社会热点和群众关切，用通俗易懂、群众喜闻乐见的方式宣讲党的理论、方针政策，贴近实际、贴近生活、贴近群众。

　　创建数字管理，提升服务效能。新乡市教育局紧跟时代步伐，创新性推出平台数字化模式，建立数字化志愿服务平台，实现了志愿者招募、培训、活动安排、服务记录、积分兑换等全链条的数字化管理，不仅提高了志愿服务的组织效率和管理水平，更为志愿者提供了更加便捷、高效的服务体验。此外，数字化平台还为志愿服务活动的宣传和推广提供更广阔的空间和更多可能性。

　　创设问效服务，形成服务闭环。为使志愿服务活动具备实效性和持续性，教育局建立健全志愿服务活动的问效和反馈机制建设，设立志愿服务监督员、意见墙等，及时掌握志愿服务活动的社会反响。同时建立志愿服务活动的持续改进机制，根据反馈意见，不断调整和优化服务内容与形式，让志愿服务活动形成闭环，增强了社会影响力和认可度。

（新乡市教育局 供稿）