近年来，郑州升达经贸管理学院以生为本，坚持推行“拓宽沟通渠道、优化四项措施、实现四个突破、推进五个提升”等方案，多措并举全方位为学生做好服务。

　　拓宽沟通交流渠道，构建三个平台

　　构建校院互动平台。为加强校院两级学生工作互动，促进学院之间相互学习、相互借鉴、相互交流，从2020年开始，学校学务处实行了学务行政例会走基层、结对子制度。每月选择两个学院作为定点单位，检查教学楼秩序、卫生及学生基本情况；同时，规定科级以上干部与二级学院结对子，深入一线开展工作，实地了解学院在实际工作中存在的问题，有的放矢地解决问题，为基层排忧解难。

　　构建师生交流平台。为提升学校学生工作的有效性、针对性、科学性、系统性，学务处制订了《郑州升达经贸管理学院辅导员工作室管理办法》，并在全校12栋学生宿舍楼开设12个辅导员工作室。工作室的设立有利于了解掌握学生情况，收集反馈学生信息，发挥辅导员教育特长和管理员服务特长，利于“两员”形成合力，及时化解学生矛盾，更好服务学生。

　　构建全员育人平台。疫情防控常态化对传统的学生管理服务模式带来新挑战，对全员、全方位、全过程育人提出新要求，学务处不断探索学生管理与学生沟通的新模式。宿舍全面开放后，学生日常管理问题主要集中在宿舍，宿舍管理既是工作重点也是难点；同时，宿舍全天候开放为全员深入宿舍提供了充足的时间弹性，使“全员深入宿舍”这项传统制度焕发出新的活力。特别是2021年11月，学校任宗修教授深入宿舍为学生讲课的视频，被人民日报等媒体转发，获得好评。

　　筑牢学工队伍根基，优化四项措施

　　优化学务处人员配置和科室布局。学校学务处根据各科业务特点，按照《郑州升达经贸管理学院轮岗交流办法》等有关文件，对宿管科、劳卫科、资助中心管理岗位进行轮换。经过轮岗，人员配置更加合理，业务成效显著提升。同时，宿管科、学生资助管理中心实现了与学务处各科室同层集中办公，为师生提供一站式服务，利于方便快捷办理学生事务。

　　优化辅导员管理规定。辅导员队伍的稳定与否，直接关系到学生们的思想工作。为规范辅导员管理，确保学生工作平稳有序进行，分别对“辅导员岗位流动”“辅导员考勤管理”“辅导员业务测试”等管理办法进行修订和完善。修订后的辅导员管理规定切合实际、针对性强，有利于辅导员队伍稳定、达到预期效果。

　　优化辅导员业务评价方式。开展辅导员业务测试是学校辅导员队伍建设一项重要内容，目的是推动学校辅导员队伍向职业化、专业化发展，提高辅导员政策水平和实践技能。学务处积极探索辅导员业务提升方式，突出业务特点，开展业务知识竞赛、素质能力大赛等活动，通过班会宣讲、主题演讲、谈心谈话、网络宣传等大练兵，提升辅导员工作技能。同时，针对新进人员，每学期开展业务学习与测试，强化基本功。

　　优化辅导员考核二级学院目标管理。在辅导员评价标准制定上，明确二级学院在本院辅导员考核中的主体地位，加大过程管理、过程考核在辅导员考核中的权重。在学校规章制度体系下，充分赋予二级学院考核的自主性和灵活性，旨在通过全面、客观、公正的考评制度及二级学院评价体系建设，使辅导员评价标准更加公平、合理，推进治理能力的高质量发展。

　　围绕学生发展方向，推进五个提升

　　推进学生品德修养提升。围绕升达育人特色，挖掘学生发展目标与任务的内涵关系。加强学生品德修养教育，培养学生“爱国、励志、求真、力行”的品质。加强第二课堂活动形式与内容、尤其创新活动的研究开发，充分调动教育群体的能动作用，形成合力优势，使第二课堂活动经常化、系统化。

　　推进学生生活社区建设提升。推进书院制建设，结合学生宿舍可调度空间，逐步实现宿舍楼书院化；落实二级学院宿舍管理主体责任，学校统一指导与学院分类管理相结合，提高二级学院在学生宿舍管理中的自主性和能动性；深化落实宿舍楼辅导员工作室制度，全力配合二级学院提升宿舍楼宇人员服务与管理水准；持续做好宿舍楼治理能力提升，实现宿舍楼宇学生的自我教育、自我管理、自我服务。

　　推进学生资助育人工作提升。以育人成才为目标，坚持资助工作与思想政治教育、励志、诚信、感恩、就业帮扶相融合。进一步健全和完善“奖、助、贷、减、补”五位一体的资助体系和“国家、社会、学校、学院”四位一体的资助网络。建立家庭经济困难学生认定指标体系，强化资助监督、考核，确保各类资助公开、公平、公正。成立资助育人工作室，加强资助工作理论研究、队伍建设、人才培养、对外交流等建设。加大投入资金，做好资助宣传力度，关助贫困学生。优化对二级学院资助工作考核。积极寻求和争取社会支持，设立多种形式的奖学金。

　　推进学生心理健康教育提升。近年来，在落实上级有关高校心理健康教育建设标准等一系列措施基础上，学校在人员配备、师资培训、专业督导、经费保障等方面都予以加强。同时在心理健康教育中心与精神疾病医疗机构等部门之间建立科学有效的心理危机转介机制；还聘请精神专科医师到校医院坐诊，对有较严重障碍性心理问题的学生，及时指导学生到精神疾病医疗机构就诊；在学生宿舍楼专门设置心理辅导室；并将心理健康教育内容纳入新进教师岗前培训课程体系。

　　推进院部学生工作能力提升。在学校的统筹规划下，促进学生管理事权下放，做强二级学院，激发学生工作活力，增强二级学院学生工作的积极性和主动性，提升二级学院学生工作自我规划、自我管理、自我创新能力，促进学校学生工作内部治理体系和治理能力现代化。

　　为健全学生与学校沟通交流的长效机制，切实解决学生在校期间学习、生活问题，学校还搭建了与学生沟通交流的双向互动平台，引导学生有序参与学校治理。2017年，学校学务处、团委联合设置了“交流时间”工作平台，自启动以来，该平台坚持以学生为中心，围绕学生关切期盼的成长成才话题，先后举办了近10场“交流时间”专题活动，有效解决学生提出的各项问题60余件。

（郑州升达经贸管理学院 供稿）